出家如初,成佛有余

天翼live杂思

Posted in Uncategorized by chuanliang on 2009/03/17

     最近中国电信与微软联合推出了天翼live,权威专家们发出了天翼live:中电信的利器还是鸡肋?的感叹,专家们的观点基本上可以概括为:“中电信还是应该把与微软合作的IM仅仅作为一个编外合作产品推广。而包括IM以及与之融合的SNS、社区、搜索等移动互联网产品的自主研发,方才是中电信未来竞争中的利器”。

    按照专家的观点,如果枚举一下互联网的各种产品及应用,我们得出的结论会是:所有的产品都应当是运营商自己研发,包括IM、手机操作系统、手机浏览器、电子商务平台、支付平台、社区、SNS、搜索引擎、App Store等等。

    我辈的战略视野没有专家那样的高瞻远瞩,但从专家“目前三大运营商的IM试验田里,尚只有中移动的飞信结出了相对丰硕的果实”这样的论调看来,专家至少缺少我们这样的局外人的洒脱及勇于面对现实的勇气。如果中国移动飞信数字游戏似的1.1181亿用户总数算是丰硕的果实;如果中国移动为了1.1181亿用户数所花费的巨额推广成本算是丰硕的成果;如果1.1181亿用户中惨不忍睹的活跃用户数及激活率算是丰硕的成果的话,那中国移动其实可以申请4万亿投资的一部分支持,以此表彰为拉动内需做出的丰硕的贡献。

    对于IM、社区这样的产品存在一定的迁移成本,成功的关键不在于平台本身技术含量有多高,而在于产品本身是否为用户提供了真正有价值的服务,能否帮助用户更好维护和拓展现有的关系链;在于产品设计及运营是否真正贯彻了“客户为中心”的口号,真正尊重用户的现实的社交需求,让用户心甘情愿地主动将现有的关系链导入到平台上来而不是让用户重构关系链,我想这也是开心网们能够成功的关键。不要想当然认为搭建一个平台,用户就会主动上来使用了。想一想,如果自己登录上去,一个朋友都没有,这样的网络谁会持续使用呢,相信这也是飞信当下所面临的窘境之一。对于中国电信而言,至少做到了用户原来msn朋友关系链的延续,如果后续的产品策略及运营策略得当,相信还可以派生出更多的丰富应用。

    运营商要想在互联网领域有大的作为,尤其是在3G时代避免沦落为简单的管道提供商的命运,最重要的还是以更加开放的心态来定位清楚自己在整个产业链的核心价值所在,真正做到有所为、有所不为。尽管号称做“运营商”很多年,但在互联网这样相对开放的市场竞争环境下,运营商对于客户需求、客户体验、客户服务、客户运营其实并没有太多的优势,此时候更应该学习Facebook开放平台的成功经验,通过与合作伙伴间的“对等共赢”的合作策略及开放的平台化战略,吸引他们围绕这个平台搭建各种应用,最终形成良性的生态系统,从而才能够长期主导整个产业链。

   中国电信选择与live messager合作来作为其IM的战略,我相信在战略上是完全正确的抉择,剩下的问题是中国电信是否能够持续保持这种开放的心态在战术上把这种战略贯彻下去。

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  1. […] 摘自:http://www.yeeach.com/2009/03/17/%E5%A4%A9%E7%BF%BClive%E6%9D%82%E6%80%9D/ Technorati 标签: 运营商,移动互联网,无线互联网,3g,天翼live,开放平台,facebook […]


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