出家如初,成佛有余

广电业务杂思之统一金卡平台建设

Posted in Uncategorized by chuanliang on 2009/06/27

    最近刚好与几个都做广电的朋友又聊起广电支撑平台建设的问题,包括BOSS系统、金卡平台、增值业务平台等等。由于广电各自为政的管理格局,因此不存在全国各广电运营商“统一标准、统一规划、统一部署”的问题,各地支撑系统的建设权都掌控在各地广电运营商手中,或许是深得我党“人有多大胆、地有多大产”的真谛,各地的广电都在所谓的战略高度上要自建各种平台,通吃上下游。

    并不看好广电系统这样的做法,任何企图通吃上下游的企业最终只能扼杀自己所在行业的生机和活力,从而最终断送自己的未来。尽管作为我党的咽喉工具,在政策上会天天受到恩赐,但这样恰恰让广电始终只能够在摇篮中生长,没有机会成长。

    以金卡平台建设为例,谈谈自己的思考,刚好也算是对其中一个朋友的答复。

1、支付平台 vs. 支付网关

    目前众多的类似银联支付这样的第三方支付厂商对于广电运营商的运营模式、业务需求并没有深入研究,因此其针对广电行业的支付平台的解决方案,其建设的思路仍然是支付网关的思路,只关注支付过程本身,而没有关注广电客户、产品、业务的运营。
    而且由于政策监管问题,广电支付要扮演支付平台运营商的角色,也有很大的政策风险。
    按照国家金卡平台相关政策,通过整合各地方广电的支付需求,形成一个独立的支付平台,可以从行业垂直支付应用获得相关政策支持。。

2、产业链专业化分工  vs. 产业链上下游通吃

    广电支付成败的关键在于平台的开放性、围绕平台所建立起来的产业链、平台运营能力(包括客户运营、产品运营、业务运营能力)。
    广电运营商当下的重点是BOSS系统的建设,构筑核心支撑平台的竞争力,营造良性的产业链环境。
    电子支付平台作为金融业务,其建设及运营需要专业化的开发人员、运营人员、销售团队,这并不是广电所擅长的。
    从客户服务来看,运营商要在竞争中胜出,必须坚持客户至上的服务理念,关注用户体验,快速响应客户的各种个性化需求,为客户提供专业化、一站式的服务。这更要求广电运营商更加专注自己擅长的领域,将其他服务让更加专业的合作伙伴去做。海纳百川,有容乃大。广电运营商只有在竞争中有所为,有所不为,才能够培育起健康的产业链,最后才可能做大做强。

3、合作共赢 vs. 各自为政

    广电较为松散的管理格局导致在于各地广电在于银行、CP/SP及其他合作伙伴合作过程中并没有发挥广电系统规模效应的优势。
    在与银行合作上,各地广电在费率、业务需求、系统实现等各个层面并不能得到银行较好的支持,且要与一家一家银行合作接入并不是广电所擅长的。通过整合各地方广电的支付需求,形成一个独立的支付平台,可以整体提高广电与银行的议价能力。
    在与CP/SP合作上,广电尚未建立起成熟的类似于电信运营商的增值业务管理平台、增值业务运营平台、资金清算结算平台,产业链尚未形成,CP/SP短期很难马上获益,CP/SP主动性不高。且由于没有全国统一的资金清结算平台,CP/SP只能与各地广电一家一家进行结算,导致CP/SP运营成本极高。通过整合各地方广电的增值业务资金清结算需求,形成一个独立的资金清结算平台,可以让CP/SP更加专注在内容的创新与开发上,降低CP/SP的运营成本,从而整体提高广电增值业务平台的竞争力。
    在与合作伙伴合作上,广电并没有像电信运营商那样发展成熟的代理商管理体系及营销体系,帮助广电进行充值、售卡、增值业务推广等服务的服务点相对较少,市场开拓能力较弱。

 
参考:广电业务杂思之支付平台建设

 

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