出家如初,成佛有余

互联网产品规划杂思

Posted in 产品管理 by chuanliang on 2010/12/26

    在规划一个互联网产品时候经常面临这样的窘境:

    一方面由于市场竞争的需要,留给产品规划的时间并不多,需要尽快规划出产品雏形以便投入开发及运营,然后在运营过程中逐步完善,按照当下时尚的说法:“敏捷开发”、“迭代增量”、“持续改进”。对于互联网行业而言,再完美的规划并不能保证产品的成功,正如那些成功的互联网企业产品“无心插柳柳成荫”的故事所彰示的:Paypal原来是提供加密软件和通过Palm  pilot来转移资金的服务的,Twitter原来是做短信交换服务,Baidu最初是看好企业搜索的,迅雷原来是要做分布式邮件系统的。

    于是乎大家都觉得:既然计划赶不上变化,与其耗费大量力气去做产品规划,还不如“摸着石头过河”,在做的过程中在逐步调整方向。但是由于时间紧迫,对产品规划核心的要素并没有想清楚,例如对于产品定位、产品核心功能、产品运营及营销策略等,导致在未来花大量力气进行调整,由于规划不合理导致产品失败乃至公司倒闭的例子举不胜数。因此众多的中国互联网公司为了规避产品规划的风险,则采用全面“山寨”国外的成功案例。

    而一些企业将产品规划放到了重要的位置,企业会按照标准产品研发的流程来进行互联网产品规划:先花上几个月时间进行市场调研、竞争对手分析,然后再花上几个月时间来做产品规划,再花上半年乃至一年时间来进行开发。最后做出来的产品可想而知。

    那么互联网产品规划是否有必要呢?

1、产品战略规划 VS.  产品规划

   我们一般说产品规划其实包含了产品战略规划和产品规划(姑且叫产品实现规划)两部分。

   产品战略规划需要重点关注产品战略愿景、产品战略方向、产品定位、产品核心业务模式、产品市场细分等影响产品未来发展的重要因素,而产品规划主要偏重于产品具体功能的实现逻辑。如果说产品战略规划关注“该做什么”的话,产品规划则关注“怎样做”。

   一般产品战略规划由负责战略的人负责,而产品功能规划则由产品经理负责。负责战略的人与负责产品的人的思维模式、做事风格并不相同,两者之间存在一定的鸿沟。例如负责战略的人经常很理想化,不关注方案具体实现的可行性等;而负责产品的人相对现实主义,关注于产品具体的实现、运营。

   正是由于这种差异,导致在产品规划中经常出现产品战略规划与产品规划无法很好衔接的问题,这也是在互联网产品规划中最常见的问题。战略家们说“产品战略已经很清晰了,只需要产品经理去细化即可”,但产品经理仍然无从下手。原因有多方面,例如:产品定位不清晰,什么都想做;产品核心业务模式不清晰;

   从产品规划角度来说,产品战略规划不能够只是停留在在所谓的产品战略方向、产品战略愿景、产品核心模式这些宏观理念上,负责制定产品战略的人必须能够度量产品战略在现有公司资源下的可行性及实施路径,并将产品战略的执行思路以清晰简洁的方式告知产品经理,必要时候应当自己能够操刀上阵,否则战略始终只是战略。

    会有人说,这不是让战略家去做产品经理做的事情吗,极端的答案:是。一个好的产品战略家必须是一个好的产品经理,这个世界不缺少能说会道的战略家,不缺少各种战略,缺少能够将自己的想法推动落实执行的实干家,正如一个好的商业模式必须能够通过所谓的电梯测试(三分钟测试),如果一个战略家无法度量自己想法在现有公司资源情况下的可行性及实施步骤,那这样的产品战略只能无疫而终。很奇怪很多初创型的互联网公司竟然养了专门做战略的人员,于是乎产品战略规划与产品规划无法衔接的悲剧遗憾在不停发生着。

    

2、产品规划的价值

    既然可以山寨别人已有的产品,那么是否还有必要费老大劲进行产品规划呢,产品规划价值的在那儿呢?

    原因主要如下:

    a、任何优秀的产品都有其内在的文化基因及气质,这种文化基因及气质与创造这个产品的公司的企业文化及产品人员息息相关,正是这种基因让其从其他产品中脱颖而出,我们在山寨别人时候并无法山寨此部分基因的,缺少了灵魂的产品只能是一个平庸的产品;另外我们所看到的产品可能是人家第一次迭代的产品,人家可能已经处于第3、4次迭代开发中了,被别人节奏所牵制的产品始终无法超越别人,我们始终只能是追随者。

    b、产品规划最重要的还是做规划和实施的人,直接跳过产品规划去山寨别人,那么公司最宝贝的资源:“人”始终得不到相应的锻炼,一流的产品必然有一流的产品人员,反之亦然。这样才能够在未来转型时候有能力、有资源去快速完成转型,抓住市场机会,这也是Paypal、Twitter等能够实现顺利转型的根本原因,而我们只看见了Paypal、Twitter的最初的状态和现在的辉煌,而忘记了中间的过程和背后的实力所在。

    c、产品规划的过程也是梳理思路、统一思想的过程,只有对产品战略规划及产品规划达成一致,才可能将规划的东西顺利落实。从这一点来说,规划过程比规划的结果更为重要。因此在产品规划中应当尽量让团队团队成员都参与进来,对于初创型公司而言,这也是团队磨合、加深理解的好机会。

    d、市场是不断变化的,而规划需要动态调整的,好的规划应当先于市场变化。对于市场变化趋势的把控,必须建立在对行业的深刻的洞察基础上。这恰恰是产品规划的价值所在,产品规划的过程可以帮助我们成体系梳理对市场的理解,没有这种理解,我们只能始终落后于市场变化。

 

3、产品规划的度

既然产品战略规划/产品规划重要,不能仓促为之,那怎样平衡互联网产品敏捷开发的要求呢?

个人认为:对产品战略规划应当尽量详尽,要尽量理清楚产品的脉络,包括产品定位、产品业务模式、产品核心逻辑、核心业务功能等;对于产品规划则可以采用迭代规划方式。由于产品战略规划决定了产品未来的发展方向,因此应当尽量考虑清楚,未来不要轻易频繁做大的调整,这样才能够保证战略的延续性。产品战略规划实际上已经确定了产品各迭代周期总的目标计划;在产品战略清晰的情况下,产品规划主要偏重产品的实现,此时侯可以按照迭代增量的思路进行规划,在运营过程中根据反馈,及时调整、持续完善产品。

          

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当位置服务遇上个性化推荐

Posted in 移动互联网 by chuanliang on 2010/12/19

    对于移动互联网应用而言,除了传统互联网所积累的海量信息、各种丰富应用可供使用外,移动互联网本身也生产了海量的内容和应用,怎样准确识别用户的喜好并在此基础上向用户推荐最相关的产品、服务、信息是解决所谓“信息超载”问题的有效手段之一。

    不管是基于内容过滤(Content-Based filtering )、基于协同过滤( Collaborative filtering )的个性化推荐技术,基于互联网的个性化推荐基本上还是基于用户行为历史(购买行为、点击行为、收藏行为、点评行为等)+当前内容场景(例如正在浏览的图书、正在交流的SNS好友等)来进行上下文推荐的,可以说互联网个性化推荐主要还是偏重于线上服务本身的,对于用户的位置因素以及相关的因素并没有太多的考虑。

    与基于互联网的个性化推荐相比,基于位置服务的个性化推荐似乎更有意思。基于位置服务的个性化推荐之所以与基于互联网的个性化推荐有所差异,除了位置因素外,还包括时间因素、人的因素,按照1H5W的框架来梳理一下基于位置服务的个性化推荐会发现,引入位置因素、人的因素、时间因素后,个性化推荐会出现很多有趣的应用场景,最为重要的是莫过于线上服务与线下传统服务的结合与互动。

   与传统互联网的个性化推荐主要局限于各大网站站内内容相对比,影响移动互联网个性化推荐另外一个重要因素是平台开放性。对于移动互联网本身由于有传统互联网所积累的各种丰富应用可供使用,在面临传统互联网巨头们先天的优势,移动互联网时代的个性化推荐不应当只是固步自封,应当采取更开放的心态,不要指望在移动互联网时代重新构建一个全新的平台,让用户完整地黏在上面,应当整合用户在互联网上所使用的各种已有应用和用户数据来作为推荐的基础。当然有很大一部分要依赖于传统互联网巨头们的开放性,但开放是互联网、移动互联网的精神所在和必然趋势。

    可以说基于位置服务的个性化推荐比传统互联网的个性化推荐对于推荐引擎的技术要求更高。如果说位置服务是移动互联网的杀手级应用的话,那么基于位置服务的个性化推荐必然是其中最核心的技术之一。

个性化推荐,推荐引擎,协同过滤,位置服务,LBS,移动互联网

1 、个性化推荐的1H5W

1.1 when时间

o 过去一会儿

o 当下

o 即将

1.2 where地点

o 在什么地点

o 在什么地点周边

1.3 who人物

o 我

o 我的朋友

o 和我素昧平生但臭味相投的人

1.4 what 什么

o 我已做什么/正在做什么/想做什么

o 我的朋友已做什么/正在做什么/想做什么

o 和我素昧平生臭味相投的人已做什么/正在做什么/想做什么

o 已经发生什么事情/正在在发生什么事情/即将发生什么事情

o 什么热点

1.5 why为何

o 获取信息/传播信息

o 交朋友

o 找乐子

o 做交易

o 无聊闲逛

o 等等

1.6 how怎样

o 怎样让我方便快捷地获得需要的信息

o 怎样让我方便快捷地完成信息分享

o 怎样让我方便快捷找到兴趣爱好的朋友

o 怎样让我方便快捷找到我喜欢的有趣的事

o 怎样让我方便快捷完成交易

o 怎样让我在闲逛中得到惊喜

o 等等

2、个性化推荐的信息源

2.1 、当前地理位置信息

2.2 、周边的商家信息

2.3 、周边的营销信息

o 促销

o 秒杀

o 广告

o 抽奖

o 互动游戏

o 等等

2.4 、周边的活动

o 聚会

o 会议

o 演唱会

o 观影会

o 集采

o 团购

o 等等

2.5 、周边的突发事件

2.6 SNS信息

o 附件的好友

o 附近兴趣爱好相投的人

o 附近的圈子

2.7 、社会化媒体信息

o 微博

o 广场

o 纸条

2.8 、交易信息

o 团购

o 集采

o 购买

o 交换

o 等等

2.9 、个人信息

o 当前位置

o 活动轨迹

o 状态

o 微博

o 收藏

o 好友

o 关注的人/商家/活动/事件

o 参与的活动

o 参与的交易

o 参加的圈子

o 等等

2.10 、排行榜

o 热点事件排行榜

o 商家活动排行榜

o 微博排行榜

o 潮人排行榜

o 社区排行榜

o 趣事排行榜

o 等等

位置服务中的互动游戏

Posted in Uncategorized by chuanliang on 2010/12/14

    在现有的各种位置服务中SCVNGR的游戏模式相对于Foursquare的Check-IN还是挺有创新的,个人也更看好此种模式。

    SCVNGR的模式简单总结来说就是:商家或用户可以通过平台发布“挑战(Challenge)任务”到指定的位置,用户参与这些互动游戏,过关(Treks)后可以获得商家的奖励(Rewards)。

    SCVNGR对自己的服务有比较简洁的解释:

移动互联网,SCVNGR,位置服务,LBS,互动游戏

  这篇文章Is SCVNGR a better fit than Foursquare for your business model?  对SCVNGR模式总结得不错。

1、位置服务中互动游戏的价值

    对于商家而言,在位置服务中提供互动游戏的价值

  • 客户关系维系:拓宽了商家与用户互动形式,避免了传统的购买-服务的单向服务形式,更容易调动用户参与的热情,同时对奖励可以采用积分、电子优惠券、会员卡、勋章等方式,强化用户的忠诚度。
  • 体验营销:让用户在游戏过程中体验产品或服务,这样用户印象更加深刻
  • 更多样化的营销手段:挖宝、开箱子、抽奖、竞猜、秒杀等,而不单纯只是打折优惠
  • 社会化营销:对好玩的游戏,用户会主动通过Facebook、Twitter、Blog等方式传播出去,实际上帮助商家做社会化媒体的营销

对于用户而言,参与商户提供的互动游戏的价值:

  • 消磨无聊的时间,例如在等人时候玩玩在线小游戏
  • 挣积分/优惠券/勋章/排行榜单排名等
  • 与商家互动
  • 了解周边流行的元素

  相比较而言,对商家而言,SCVNGR的模式比Foursquare模式更有吸引力。

2、基于位置服务的互动游戏

    当前SCVNGR所提供的所谓游戏还相当简单,主要还局限于问答、拍照、猜迷、扫描二维QR码等方面,叫“挑战任务”比较恰当,对于真正意义上的互动游戏支持还较弱。相信未来SCVNGR会强化此方面的内容。

    相对于普通的手机游戏,一个好的基于位置服务的互动游戏应当具备如下特征:

  • 与商家服务紧密结合
  • 简单、弱智、好玩,具有较强的互动性、娱乐性
  • 在线形式,游戏本身不需要单独下载安装  

    由于像SCVNGR这样的基于位置服务的互动游戏必须联网才有价值,而各手机操作系统对Flash的支持情况的差异,指望采用传统Web网页游戏的Flash模式行不通。目前想到两种方案:

    1)、客户端内置游戏引擎,联网动态解析服务器端商家设定的游戏。

    2)、未来iphone、android对html5的支持都还不错,以html5方式提供互动游戏倒是一种不错的方式。

3、SCVNGR游戏平台的演进

   比较感兴趣的是SCVNGR对自身的定位的描述:

      SCVNGR is a game.

      SCVNGR is a game platform.

      SCVNGR is the game layer on top of the world.

      SCVNGR is constantly evolving.

    在初期尚不具备市场影响力时候,指望通过所谓的开放平台战略来吸引第三方的开发者可能性为零,这此阶段是应用制胜。作为服务提供商应当集中力量自己做几个标杆应用来吸引人气,此时侯SCVNGR扮演了游戏服务提供商的角色。

    有点名气后,要进一步做大,游戏的丰富性、针对性成为平台迈向更大成功的关键因素,尤其是互动游戏的内容能够与商家的服务紧密结合。这单纯依靠SCVNGR这样的服务提供商就无能为力,毕竟SCVNGR自身的资源也有限,对于不同行业的需求并不能深入了解,与此对应的产品创新的能力有限。此时侯SCVNGR将自己的游戏平台进行开放是最佳的选择。相信SCVNGR如果能够做大,最后他会弄个app store或游戏交易市场出来,将商家和第三方开发者串接起来。

   与此同时,SCVNGR鼓励用户、商家在自己的平台上利用已有的应用或从头构建自己的Challenge游戏,这样激活商家、用户这部分群体的活跃度。

   在此基础上平台持续演进、进化。