出家如初,成佛有余

关于商业模式的迷思

Posted in 产品管理 by chuanliang on 2011/04/24

    最近与几个朋友讨论几个产品创意,给大家简单描述大致的产品创意后,大家的第一反应都是“产品的商业模式是什么”、“产品的盈利模式是什么”。原本指望是大家会激烈讨论一下产品是否有现实的市场需求、产品是否好玩、产品怎样更加完善点,没想到不管是技术人员、产品人员、管理人员都关注所谓的“商业模式”。看来经过这么多年的市场化熏陶,大家都将“产品是否赚钱”成为考量一个产品的第一标准、乃至是唯一标准。

    无意否认商业模式、盈利模式、业务模式的价值,在商业社会,一个产品如果长期没有自己独特的模式,无法赢得自己目标用户群或实际用户群的喜爱,那这样的产品存在就没有太多价值。

    只不过商业模式并不是一个产品的全部,也不是一个创业者应该关心的首要问题,我们经常可以看见很多这样的产品:

  • 创业者只是基于个人兴趣爱好在运营整个产品,产品为用户提供了有价值的服务、拥有很多的忠实用户,但是没有清晰的盈利模式。例如wikipedia之类
  • 创业者原本只是基于个人兴趣爱好运营整个产品,起初并没有清晰的商业模式、盈利模式,由于产品为用户提供了有价值的服务、拥有众多的忠实用户,最终也拥有了自己的盈利模式。例如cragislist之类
  • 创业者原本规划了产品x清晰的盈利模式x,但最终在产品运营过程中不断根据用户需求调整自己的商业模式,最终产品的盈利模式变成了与原来的模式毫无关系的盈利模式y(可以参考那些专家们总结的十大盈利模式、十大商业模式标准)

可以看出来:

  • 没有盈利模式的产品是可以存在的,只要产品本身能够给用户带来有价值的服务
  • 初期没有想清楚盈利模式的产品是可以生存下来了,只要产品本身能够给用户带来有价值的服务
  • 模式很多时候不是想出来,而是做出来的

    整个互联网之所以看重商业模式、盈利模式,主要原因是:大家要拉投资,必须给投资商讲故事,讲事业美妙的前景,于是乎商业模式成了一个最好的通用术语。只不过现在创业者们对于商业模式的关注似乎有点过度了,乃至于对于所有的创业项目都言毕称商业模式、盈利模式,商业模式成为了度量一个项目是否值得投入精力去做唯一的标准。

    没有了商业模式,我们无从下手,担心做的事情毫无价值、毫无未来;担心做的事情拉不到投资;担心无法给团队成员讲清楚做的事情的价值并取得共识。于是乎创业者们每天花了大量时间去思考、讨论商业模式,化了大量时间去总结成功者们的商业模式,化了大量时间去迎合各种投资者的关于商业模式的问题,化了大量时间对内团队讲解、对外投资者忽悠所谓的商业模式。

    最终我们得到了一个貌似完美的商业模式,只不过与当初我们自己的创意千差万别、甚至有点面目全非了。最初我们基于个人发自内心深处、拥有无限冲动想做的东西,在一轮一轮与投资商的PK中被无情否定掉了,剩下的是承载了别人梦想、别人成功故事的模式。我们自己通过模式得到了别人的认同,也得到了自我的认同。我们自我感觉良好地告诉自己:这东西肯定能赚钱、公司肯定能够上市、大家肯定能够发大财。

   拥有完美模式后,我们的主要关注点不再是目标用户的需求和体验,而是那些关乎模式的指标:做一个功能的投入产出比、怎样造点流量、怎样造点用户数出来、怎样让财务报表怎样好看一点等等。

   在面对快速变化的市场和用户,我们所构思的完美模式很多时候成为了我们快速应对市场变化、行进中的包袱。在内心深处,我们已经丧失掉了作为创业者应当拥有的对所做事业发自内心深处、宗教般的虔诚和激情,这种虔诚和激情可以让我们抛弃短期的荣辱得失,让我们可以聚焦在“为用户提供最棒的服务”上,让我们可以在屡经挫折后仍然整装上阵。我们也丧失掉了对团队培养、对执行力、对企业文化、对管理能力、对技术积累持续的关注。

  并不是反对对商业模式、业务模式的探究,一个伟大的事业必然有伟大的模式支撑。但很多时候我们对模式谈得太多,做得太少。商业模式不是空想出来的,而是在实践中趟出来的。那些所谓的成功模式更多是“胜者为王,败者寇”逻辑的总结,每一个创业成功故事后面都有其特定环境、特定文化氛围、特定偶然因素的力量的作用。

   商业模式是方向,但更多时候是结果。在确定基本的放线后,与其空谈模式,不如多花点时间在目标客户身上,深入挖掘客户需求,做出超越用户需求的好产品,商业模式自然而然出来。与其去研究别人的成功模式,还不如从当下做起,创造属于自己的传说。

 

互联网产品品质指标思考

Posted in 产品管理 by chuanliang on 2011/04/10
1、什么是好的互联网产品?

    什么是好的互联网产品呢?对于这样开放性的问题,答案肯定是形形色色的。例如:

   1)、用户数多的产品是好的互联网产品

   2)、赚钱多的产品是好的互联网产品

   3)、对用户有用的产品是好的互联网产品

   4)、有技术含量的产品是好的互联网产品

   5)、有独特创意的产品是好的互联网产品

   6)、用户体验很棒的产品是好的互联网产品

   7)、服务好的产品是好的互联网产品

   8)、符合软件工程质量标准的产品是好的互联网产品

    可以看出,对于好的互联网产品的度量标准是各种各样的。

    所谓“幸福的家庭都是一样的,不幸的家庭各有不同”,好的互联网产品应当有一些相同的典型特征,我们可以总结为诸如十大特征、十大秘籍之类的条款。但正如大家在询问“什么是幸福家庭”的时候,其实不单纯只是问幸福家庭的特征本身,人们其实更想问的是“怎样成为一个幸福的家庭”。与此类似,我们其实更感兴趣的是:“怎样成为好的互联网产品”而非“什么是好的互联网产品”。只不过要回答这个问题更加困难,于是乎只好作罢。只不过倒可以通过罗列出影响一个互联网产品成为好产品的各种指标,以便在做产品时候尽量考虑到这些因素。

2、互联网产品品质指标

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3、互联网产品品质指标思考
  • 不同的企业、不同的发展阶段所关注的同一产品的指标不尽相同

       例如:

       对于刚刚初创的互联网企业而言,其重点任务是产品研发本身,因此可能更关注研发过程的相关指标。

       对于进入稳定运营的企业而言,其重点任务是盈利,因此可能更关注诸如收入、毛利、净利这样的财务指标。

  • 不同的产品要求不同产品品质

      例如:

     平台类产品更加关注稳定性、扩展性

     基础类产品更加关注产品的复用性、稳定性

     应用类产品更加关注产品的用户体验、快速响应、局部微创新

     创新性产品更加关注产品的创新性、快速失败(Fail Fast)

  • 同一产品在其产品生命周期的不同阶段关注的指标也不尽相同

     例如:

    在产品引入期我们可能更关注市场竞争指标、研发指标本身,在产品成长期我们可能更关注用户指标、用户行为指标,在产品成熟期我们可能更关注运营指标、财务指标等。

  • 产品指标只告诉了我们产品的当下状态,并没有完全告诉我们产品的前生来世,我们应当跳出指标本身来看指标

    我们评价一个好的产品评价的标准是产品当下的状态,但成为好的产品的过程一样重要,我们常常只看见关注好的产品本身,而忘记了去考察一个产品是怎样变成为好的产品的。例如在研发过程中对产品质量的把控。

    指标本身不重要,重要的是达成指标的方法、流程制度、团队、管理体制本身。

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